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대형매장 매뉴얼5

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패션업계/대형매장] 직원 교육 관련- 교육훈련계획 세우기 패션업계 또는 대형 매장에서 직원 교육훈련 시 교육훈련계획을 세우는 방법(5) 저번 시간에는 대형 매장에서 직원을 교육할 때 가장 중요한 성장 수단인 피드백을 줄 때 주의할 점 중 피드백을 받는 교육생의 기본자세에 관하여 알아보았습니다. 오늘의 내용을 적기에 앞서 간단히 저번 시간의 내용을 요악해볼까 합니다. 교육생이 교육자에게 피드백을 경청할 때에는 크게 5가지 주의할 점이 있습니다. 교육생은 어떤 점을 주의하여야 할까요? 첫째 피드백을 주는 목적을 이해하고 피드백 내용을 경청하여야 합니다. 피드백은 교육자의 일방적인 훈계가 아닙니다. 피드백의 목적은 교육생이 조직에 잘 적응하고 성장할 수 있도록 도와주는 하나의 수단입니다. 그러므로 잘 경청하고 보완할 점을 교육자와 함께 고민해야 합니다.둘째 교육생은.. 2017. 12. 29.
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패션업계/대형매장] 직원 교육 관련-피드백 편(4) 패션업계 또는 대형 매장에서 직원 교육훈련 시 피드백 과정에서 교육생이 갖춰야 할 자세(4) 저번 시간에는 대형 매장에서 직원을 교육할 때 가장 중요한 성장 수단인 피드백을 줄 때 주의할 점에 관하여 알아보았습니다. 피드백은 교육과정에서 교육자와 교육생 모두에게 중요하며 피드백을 어떻게 활용하는가에 따라 교육자와 교육생 모두에게 성장할 수 있는 기회를 제공합니다. 그래서 교육자는 교육생에게 어떤 자세로 어디에서 어떻게 피드백을 주는 것이 옳은지 알아보았습니다. 간단히 저번 시간의 내용을 요악해보고 오늘의 내용을 적어볼까 합니다. 교육자가 교육생에게 피드백을 줄 때에는 크게 6가지 주의할 점이 있습니다. 첫째 객관적인 시선으로 피드백 대상에게 직접적으로 전달해야 하고 피드백을 줄 때 비관적인 어조보다 건설.. 2017. 12. 28.
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패션업계/대형매장] 직원 교육 관련-피드백 편(3) 패션업계 또는 대형 매장에서 직원 교육훈련 시 피드백 과정에서 교육자가 갖춰야 할 자세(3) 저번 시간에는 대형 매장에서 교육자가 교육을 받는 직원인 교육생에게 교육하는 과정에서 가장 중요한 피드백을 어떻게 주고, 주의할 점은 무엇인지에 관하여 일부 알아봤습니다. 오늘은 나머지 세 가지를 알아볼 텐데요. 그에 앞서 저번 시간에 설명한 피드백시 주의해야 할 점을 간단히 짚고 넘어가려고 합니다. 먼저 피드백을 주는 사람이 갖춰야 할 자세는, 첫째 객관적인 시선으로 피드백 대상에게 직접적으로 전달해야 하고 피드백을 줄 때 비관적인 어조보다 건설적인 방향으로 긍정적인 어휘를 사용해야 합니다. 그리고 피드백을 주는 사람은 피드백을 받는 당사자에게 직접적으로 전달해야 하며 다른 사람을 통해서 피드백 내용이 교육생에.. 2017. 12. 27.
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패션업계/대형매장] 직원 교육 관련-피드백 편(2) 패션업계 또는 대형 매장에서 직원 교육훈련 시 피드백 과정에서 갖춰야 할 자세(2) 저번 시간에는 패션업계와 대형 매장에서 직원 교육훈련 시 갖춰야 할 자세에 관해서 알아보았습니다. 간단히 요약해보자면 교육을 훈련하는 트레이너는 먼저 자신에게 훈련을 받는 참가자, 새로운 직원을 신뢰하고 그들의 성장 가능성을 믿어야 합니다. 트레이너는 이번 교육을 통해서 교육애 참가하는 직원의 능력을 최대한 끌어내고 그들이 자신의 능력을 가감 없이 발휘할 수 있도록 도와줘야 합니다. 그러기 위해서는 자신에게 교육을 받는 참가자에 관한 정보를 미리 숙지해야 하며 그들이 전에 일했던 곳이 있다면 그곳에서의 평가를 기반으로 교육의 속도와 레벨을 정할 수 있을 것입니다.또 트레이너는 각 매장이나 기업이 추구하는 매장 운영방식과 .. 2017. 12. 26.
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